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Service

Unsere Firma bietet ihren Kunden umfassende Serviceleistungern an, sowohl in unseren Geschäftsräumen in Weilerbach als auch beim Kunden vor Ort.
Darüber hinaus verfügen wir über einen eigenen Reparaturdienst.
 

Serviceleistungen in unseren Geschäftsräumen
In unseren Geschäfträumen mit eigenen Parkplätzen vorm Gebäude haben wir ca. 12000 Artikel auf Lager. Diese reichen von A wie Akkuschrauber bis Z wie Zuganker (siehe Produkte). Da wir Artikel von renommierten Herstellern führen, werden den Kunden ausreichend Vergleichmöglichkeiten geboten. Unsere geschulten Mitarbeiter stehen den Kunden bei Fragen mit Rat und Tat zur Seite. Gerne geben wir Informationen über Produktneuheiten weiter, über die wir durch den regelmäßigen Besuch von Messen informiert werden. Fällt die Auswahl doch zu schwer, stellen wir auch Geschenkgutscheine aus. Sollte ein Artikel nicht vorrätig sein bestellen wir ihn selbstverständlich gerne.
Außerdem gehört zu unserem Serviceangebot ein Schärfdienst für Hartmetall-, CV und Bandsägeblätter sowie Hobelmesser und andere Schneidwerkzeuge.
Es besteht die Möglichkeit neben Barzahlung auch mit EC-Karte und Kreditkarte (VISA Masterkarte) zu bezahlen.

Serviceleistungen beim Kunden vor Ort
Zu unseren Mitarbeiter gehören drei Außendienstmitarbeiter, welche die Stammkunden, hauptsächlich Handwerkbetriebe, vor Ort betreuen. Die Außendienstmitarbeiter kommen turnusmäßig zu den Kunden, nehmen deren Bestellung an, liefern bestellte Ware aus und informieren über Neuheiten und besondere Angebote. Über Handy können die Kunden ihren Mitarbeiter stets erreichen und mit ihm zusätzliche Besuchstermine absprechen.

Reparaturdienst
Auch bei sachgemäßem Einsatz kann es vorkommen, dass Elektrowerkzeuge von Markenherstellern nicht mehr funktionstüchtig sind oder Verschleißteile ausgetauscht werden müssen. Unser fachlich geschulter Mitarbeiter überprüft die Maschine und erstellt einen Kostenvoranschlag, wenn erforderlich. Dieser Service ist bis dahin kostenlos. Sollten Sie sich für eine Reparatur entscheiden, werden die defekten Teile ausgetauscht und Sie erhalten die Maschine instandgesetz zurück, dabei wird immer die VDE-Sicherheitsprüfung für Elektrowerkzeuge nach VBG 4 DIN VDE 0701/0702 durchgeführt. Wenn sich eine Reparatur nicht mehr lohnen sollte, erhalten Sie die Maschine demontiert zurück.
Wünschen Sie Ihr Werkzeug selbst zu reparieren, können Sie entsprechende Ersatzteile aus unserem gut 3000 Artikel umfassenden Ersatzteillager erwerben. Mittlerweile überprüfen wir zudem auf Anfrage kostenlos die Akkus der Elektrowerkzeuge. Daneben beinhaltet unser Service die Reparatur und Überhohlung von Motorgeräten (Kettensägen, Rasenmäher, Freischneider usw.).
Mit der Abgabe einer Maschine erkennen Sie unsere Reparaturbedingungen an.

 
Auf unsere kompetente Beratung, auch bei Spezialthemen, können Sie sich verlassen.